• La check-list quotidienne de l’e-commerçant Fonction 

Se tenir informé des actualités de votre secteur COLLECTE DE DONNÉES
Se tenir informé de ce qui se dit sur votre boutique COLLECTE DE DONNÉES
Noter d’éventuels idées ou problèmes sur votre site COLLECTE DE DONNÉES
Gérer la logistique (préparation et envoi des colis) OPÉRATIONNEL
Répondre aux emails du service client SERVICE CLIENT
Publier du contenu sur les réseaux sociaux SERVICE CLIENT
Répondre aux commentaires des clients (réseaux sociaux) SERVICE CLIENT

  • La check-list hebdomadaire de l’e-commerçant Fonction 

Suivi des envois OPÉRATIONNEL
Procéder aux retours et échanges OPÉRATIONNEL
Mettre à jour le taux de change (si plusieurs devises) OPÉRATIONNEL
Réapprovisionner et réorganiser l’inventaire OPÉRATIONNEL
S’occuper de la comptabilité (à ne pas mettre de côté) OPÉRATIONNEL
Suivre les parrainages et actions de fidélisation SERVICE CLIENT
Tester les processus de paiement UX
Tester les filtres produits UX
Tester les liens (Erreur 404) UX
Analyser les ventes ANALYSE
Analyser les retombées des actions marketing ANALYSE

  • La check-list mensuelle de l’e-commerçant Fonction 

Planifier les ventes (par rapport aux dates clés de shopping) PLANIFICATION
Planifier les actions marketing du mois suivant PLANIFICATION
Planifier les publications sur les réseaux sociaux PLANIFICATION
Analyser les ventes ANALYSE
Détecter les produits qui se vendent le mieux ANALYSE
Détecter les produits qui se vendent peu ANALYSE
Faire des prévisions sur les ventes ANALYSE
Repérer les meilleurs clients ANALYSE
Mettre à jour la base de données de la Newsletter OPÉRATIONNEL
Vérifier les prix des concurrents COLLECTE DE DONNÉES
S’inscrire aux newsletters des concurrents COLLECTE DE DONNÉES
Demander des avis sur votre site pour l’optimiser COLLECTE DE DONNÉES
Tester la rapidité de la boutique UX
Vérifier la pertinence des boutons d’actions UX
Tester une bannière pour inciter l’inscription à la newsletter UX
Mettre à jour les bannières UX

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