Comment utiliser la narration (storytelling) pour commercialiser vos produits

par Juil 16, 2019News, Référencement SEO, Réseaux sociaux, Site e-commerce0 commentaires

La narration est ce qui distingue les marques et les produits de leurs concurrents ces jours-ci. Votre marque utilise probablement déjà des récits dans votre marketing, mais elle n’en est peut-être pas consciente. Vous vous concentrez sur l’utilisateur et le client. Vous leur dites quels problèmes vous pouvez résoudre. L’intégration consciente de la narration dans votre stratégie marketing ne modifie pas seulement la façon dont vous écrivez et présentez votre marque, mais également les clients qui verront vos services et produits ne seront jamais les mêmes.

Commencer par raconter des histoires

Si vous n’avez jamais envisagé d’utiliser cette méthode de marketing, vous vous demandez peut-être pourquoi raconter des histoires? A quoi nous répondons, c’est puissant. L’un des aspects les plus fondamentaux de la psychologie humaine est la tentative de garder les choses dans un cadre narratif. Les mythes expliquaient le fonctionnement de presque toutes les cultures, non pas parce qu’elles étaient correctes, mais parce qu’elles étaient compréhensibles. Nous sommes attirés par la narration en partie parce que cela nous semble tout à fait logique. Nous comprenons naturellement le flux de temps et d’événements, et l’empathie et la communauté sont instinctives.

Alors, qu’est-ce que cela a à voir avec le marketing?

Tout. La narration et la narration étant si profondément ancrées dans notre psychologie, plus vous attachez des histoires à vos produits, marques et services, plus vos clients (et clients potentiels) s’engagent avec vous.

Regardez HubSpot, l’un des plus grands producteurs de contenu et de services marketing sur le Web. Leur page À propos est en fait intitulée OUR STORY

L’histoire décrit ensuite ce qui a conduit à la création de HubSpot, les raisons de son succès malgré les difficultés rencontrées et le fonctionnement actuel de la société. Étrangement (en fait, ce n’est pas étrange du tout), cette structure suit une histoire en trois actes: Inciting IncidentRising Action/Climax, and Resolution.

Lorsque vous souhaitez intégrer la narration dans votre marketing, c’est ce genre d’élément humain et de structure que vous devez garder à l’esprit. Cependant, chaque utilisation de la narration pour promouvoir votre marque ne doit pas nécessairement être aussi complexe. Parfois, il se peut que vous ne racontiez pas un arc en trois actes, mais plutôt une vignette ou une nouvelle pour attirer l’attention de votre utilisateur et clôturer la vente le plus rapidement possible. L’important n’est pas le genre d’histoire que vous racontez, mais le fait de raconter une histoire.

Pourquoi la narration dans le marketing fonctionne

Nous avons expliqué comment la narration utilise la psychologie des gens pour les connecter plus efficacement au produit, mais la vraie raison pour laquelle cela fonctionne ne réside pas dans le produit lui-même. En réalité, le marketing basé sur la narration repose davantage sur la résolution de problèmes que sur la vente de produits. Travailler avec la génération Y et la génération Z, en particulier, signifie que vous devez vous démarquer de la foule. Et c’est difficile.

Pas parce que votre produit n’est pas spectaculaire. C’est très probable. C’est parce que d’autres produits (vos concurrents) sont tout aussi spectaculaires. Vous devez donc vous concentrer non pas sur votre produit, mais sur le problème que votre produit résout. C’est le pouvoir de la narration. C’est pourquoi le marketing narratif fonctionne si bien.

Vous vous démarquez par le bien que vous pouvez faire pour quelqu’un, pas seulement par le doodad que vous vendez. Si vous vous concentrez sur le problème rencontré par vos clients, créez un lien plus personnel avec vous et votre produit, ce qui leur permet de se voir eux-mêmes dans l’histoire que vous racontez.

Le moyen le plus simple d’introduire le récit: Témoignages

Les témoignages sont de loin et au-dessus des dispositifs de narration les plus faciles (et parmi les plus efficaces) que vous puissiez utiliser.

Ils l’adorent parce que c’est réel. Parce que c’est humain. Et parce que c’est une histoire, les téléspectateurs veulent à la fois se voir et se voir.

Donc, si vous avez un type de produit ou service qui a une base de fans fidèle (ou enragé), créez des témoignages sur votre page. Les mettre en évidence. Faites-en une partie de vos pages de destination, de vos pages de produits et d’un élément de votre marketing externe. Ils ne doivent pas tous être des messages longs ou des vidéos.

Les témoignages sous forme de textes de présentation ou de paragraphes fonctionnent également. Peu importe la longueur, l’histoire touche l’utilisateur final: ce produit a changé quelque chose d’important dans ma vie. Et c’est le meilleur marketing que vous puissiez faire. Vous pouvez dire à quel point vous êtes formidable toute la journée et les gens se déconnecteront. Demandez à quelqu’un d’autre de vous gronder, et les clients se presseront en masse.

Donner aux clients une chance de raconter leurs histoires

Vous racontez l’histoire de votre entreprise est efficace. Il en va de même pour les membres éminents de la communauté afin qu’ils puissent raconter leur propre histoire. Ceux, malheureusement, sont biaisés. Les clients le savent. En tant qu’entreprise, ils continuent techniquement à faire de la promotion. Ils sont votre version des événements, racontée à travers la lentille de vos fans. Non pas qu’ils ne soient pas vrais, ils sont tout à fait vrais. Cependant, ils sont toujours auto-promotionnels.

Alors, comment évitez-vous cela?

En donnant à vos clients une chance de raconter leurs histoires sur votre plate-forme (ou de trouver leurs histoires ailleurs et de les présenter sur votre plate-forme). Parfois, cela peut être sous la forme d’un examen. En offrant à vos visiteurs et à vos clients la possibilité de partir et de lire des critiques de divers produits et services, vous leur permettez de raconter leur histoire sur la manière dont ils l’utilisent et sur les avantages qu’ils en tirent.

Les nouveaux venus sur le site verront ces photos comme des photos sincères de la vie d’autres personnes qui n’ont aucun lien avec votre entreprise, si ce n’est qu’ils pensaient que vous vouliez partager leur expérience. Pour raconter leur histoire.

Les personnes de la génération du millénaire constituent un groupe démographique privilégié pour ce type de narration, préférant entendre parler des expériences réelles et des histoires vécues par les gens grâce à un service plutôt que de croire en une copie de vente ou une publicité payée. Les utilisateurs voient le contenu généré par d’autres personnes (qui leur ressemblent) comme plus véridique, plus critique et plus crédible, car vous pouvez voir derrière la copie de l’annonce et les photos promotionnelles.

Vous pouvez le faire de différentes manières. Des appels à vos podcasts, une plate-forme de révision sur votre site Web, des informations sur les utilisateurs réguliers sur votre site, etc. Le Web a évolué vers le contenu généré par les utilisateurs au fil des ans, et pour cause. Ça marche. La psychologie derrière la narration le prouve.

Faites une histoire sur votre produit

Si vous n’êtes pas vraiment intéressé à compter sur vos utilisateurs pour générer ce contenu, ou peut-être que vous débutez et que vous n’avez pas d’histoires utilisateur à présenter, il n’y a qu’une chose à faire. Tu inventes des trucs.

Oui, vous nous avez entendu. Inventez les histoires que votre public cible souhaite entendre. Maintenant, nous ne voulons pas dire de mensonge. Nous ne voulons pas être complice ou contraire à l’éthique. Cela signifie que vous devez fournir des cas d’utilisation idéaux pour ce produit ou service sous forme narrative afin de donner aux clients potentiels une idée de ce à quoi ils peuvent s’attendre dans leur propre vie.

Par exemple, vous êtes peut-être un nouveau magasin local qui s’adresse aux coureurs. Votre site Web est magnifique, votre plan marketing est prêt, et vous avez même une stratégie pour diriger les entreprises locales en ligne pour les inscriptions par courrier électronique et les ressources de formation. Vous avez des groupes de course pour chaque distance et chaque âge. Mais vous êtes nouveau et il est possible que les gens ne sachent pas à quoi ils s’inscrivent. C’est là que votre histoire sur les produits ou services entre dans l’équation.

Copie de vente traditionnelle:
Un site Web typique ou une promotion peut inclure du texte dans ce sens.
« Les coureurs qui terminent notre entraînement de demi-marathon ou de marathon ne manqueront pas de terminer leurs courses avec un record personnel et un sourire éclatant. Vous ferez des amis, deviendrez plus fort et plus en forme et vous vous sentirez mieux que vous ne l’avez été depuis des années. »

C’est non seulement générique, mais c’est aussi un peu ridicule pour les coureurs expérimentés. Aucun groupe d’entraînement ne peut garantir un meilleur temps personnel et un sourire aux lèvres après un marathon? Moins que probable.

Mais si vous utilisez la narration, vous pouvez donner à vos visiteurs un aperçu de leur expérience s’ils participent à votre groupe de formation.

Copie d’une histoire:
« Vous détournez les yeux de la personne qui court devant vous juste assez longtemps pour regarder votre montre. 20 miles, il est dit. Vous avez parcouru 20 miles et vous êtes épuisé. Vous regardez en arrière et, au lieu d’une foule de coureurs, vous voyez un mur gigantesque qui bloque votre chemin. Un rapide coup d’œil derrière vous permet de voir Matt Inman’s Blerch sur vos talons. Il n’ya aucun moyen de courir encore 10,2 km. Vous allez frapper ce mur et être arrêté. Le Blerch vous saisira, vous mettra du gâteau dans la bouche et vous dira qu’il est acceptable d’arrêter de courir.

Mais vous voulez finir cette course. Vous êtes sur le rythme de votre record personnel et vous avez prévu un dîner de célébration après avoir franchi la ligne d’arrivée. De plus, vos amis du groupe de formation StorytimeRuns seront là pour vous attendre. Avec les bras ouverts. Ou peut-être que vous les attendrez. Vous souriez à la pensée des amis que vous avez créés grâce à la formation. Vous creusez profondément et prenez une profonde respiration. En chargeant le mur, vous percez. Les briques se brisent et les décombres vont partout. Le Blerch trébuche et trébuche, et vous laissez le petit chérubin grassouillet dans les débris.

Vous êtes formé pour cela. Encore 10k ou 10 miles, vous savez que vous étiez préparé correctement pour ce moment. « You’ve got this ». »

Vous pouvez aussi écrire quelque chose de beaucoup plus simple. Vous devez simplement montrer comment l’utilisateur peut intégrer le produit dans sa vie.

« Joshua manque d’énergie chaque fois qu’il court courir. Il adore courir et il est athlète depuis des années, mais avec son vieillissement, son énergie a diminué. À un moment donné, il a vu une publicité pour Super Energy Redbul sur Internet et a décidé d’en essayer une poignée. Lors des prochaines manches, Joshua craque pour Redbul lorsqu’il ressent les premières douleurs de la paresse. En un éclair, il se sent mieux et peut terminer le reste de son parcours sans l’effondrement qu’il a ressenti récemment. »

Indiquez (ne dites pas) au public cible comment le produit peut être utilisé dans un scénario réel. Cette approche peut faire la différence entre une vente et un rebond.

C’est tout ce que le marketing raconte: créer le lien entre un produit et la vie réelle de quelqu’un.

Quelle histoire allez-vous raconter?

Pour terminer, nous voulons vous laisser avec une question simple: quelle histoire allez-vous raconter? Rappelez-vous cependant qu’il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse à la question.

Vous pouvez avoir une histoire d’origine étonnante pour votre marque ou un groupe de super-influenceurs dans votre coin. Peut-être vos utilisateurs sont-ils enragés et ne veulent-ils rien d’autre que la possibilité de défendre votre marque et vos produits et de dire au monde comment vous avez amélioré leur vie et résolu tous leurs problèmes.

Quelle que soit l’histoire, l’important est que vous la racontiez. Ne vous précipitez pas là-dessus si vous ne savez pas comment intégrer ces éléments dans votre stratégie marketing. Faites-le une page, un produit, un utilisateur à la fois. Évaluez la réception, examinez vos analyses et déterminez quels seraient vos canaux les meilleurs et les plus efficaces.

Quel type de récit vous implémentez dans vos campagnes marketing?

By B.J. Keeton
B.J. est un créateur de contenu pour Elegant Themes from Florence, AL. Il est coureur, podcasteur, geek, joueur et geek complet. Il diffuse tous les vendredis à 15 heures, heure de l’Est, « The Weekly WP Roundup » sur les thèmes élégants de Facebook et YouTube, et il héberge le podcast Geek to Geek pour des soirées amusantes.